2005, odissea di un Nokia | Luciano Giustini

2005, odissea di un Nokia


 

Telefono al centro di Assistenza Telefonico, quelli che hanno lì il mio 6630 per l'aggiornamento software. L'altro ieri mi avevano detto che avevano avuto problemi tecnici. Oggi, altri particolari:

"Vorrei sapere se il mio telefono è pronto."
"Non ancora sig. Giustini."
"Mi scusi ma sono due settimane che ce l'avete, potrei avere maggiori informazioni?"
"Guardi è stato inviato alla Nokia."
"Mi avevate detto che l'aggiornamento software lo facevate voi, ed in 45 minuti. Adesso vengo a sapere che non è più lì. Mi scusi ma vorrei sapere i tempi."
"Eh..ci vogliono almeno 10 giorni lavorativi per la Nokia."
"Ma..quando è stato inviato?"
"...qualche giorno fa.."
"Quando prevede di riconsegnarmelo?"
"Guardi, mi chiami la prossima settimana."
"La chiamo i primi della prossima settimana."
"No, mi chiami verso la fine..."
"Mmh..arrivederci."

Ho ordinato un altro telefono.


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6 Comments

Credo che un cellulare in assistenza sia nella top ten delle situazioni della vita che comunicano senso di impotenza.

Quindi adesso ci sto passando anch'io.. grande. :-/
Comunque Nokia mi ha tradito. Basta.

Puntiamo tutto sulla Siemens? :)

Naa..Siemens sta per lasciare il comparto cellulari, per carità (è pure in perdita stratosferica)..
I marchi che personalmente sto tenendo d'occhio sono LG e Sony Ericsson..

pensavo di comprare anch'io lo stesso telefono, ma poi mi è stato regalato un Sony Ericsson T630 per Natale. Sono, come si dice qui in Sicilia, "arricriata"(lett. ricreata, contenta).

Con i cellulari (e le macchine) è un po' come con i medici e gli ospedali. Per uno non c'è niente di meglio di nokia, perchè gli sono sempre funzionati tutti, per un altro la nokia è da buttare, perchè è incappato in qualche problema.
Non è un problema di "case", ma di prodotti, ed anche sul prodotto, si va un po' a fortuna (anche perchè le tecnologie sono ormai al limite della fisica deterministica). Il 6630 cerca l'UMTS, e fatica a tenere la linea. Telefoni di fascia inferiore ma manco troppo, sempre della nokia, vanno alla stragrandissima. Io ho da qualche mese un ottimo 6230 e non lo cambierei per nulla al mondo.

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Mi occupo di processi digitali sui social network, e insegno in percorsi universitari su comunicazione e nuovi media. Coorganizzatore (2013) di TEDx ViadellaConciliazione, consulente Web LgStudio.
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