Tre Bien | Luciano Giustini
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Tre Bien


 

Continua l'esperienza positiva col gestore Tre. Dopo aver appurato che l'accesso (per come l'ho impostato io, con Imap) alla propria posta e l'invio di semplici email di testo è gratuito, e che la fotocamera scatta foto dignitose, oggi ho avuto una piacevole sorpresa di saggiare il loro servizio clienti.
Capite, io sono abituato a Telecom Italia che da oltre 4 mesi mi deve attivare una banalissima Adsl Alice e ancora nulla...:(

Tornando a Tre, siccome nell'inviare email dal Nec il mittente appariva il mio numero di cellulare (probabilmente un errore di settaggio mio, ma non riuscivo a capire dove), ho scritto un'email al servizio clienti. Il servizio clienti di Tre è servizioclienti@tre.it, e questo depone già a suo favore. Non so se a voi succede, ma ogni volta che devo contattare una Casa via internet a me succede di incavolarmi, perché c'è sempre una form che bisogna compilare da cima a fondo per dire "non funziona".
Beh, invece ho mandato una semplice email. Dopo 1 giorno (sabato) mi hanno risposto, sempre in email, che mi avrebbero contattato per telefono e così è stato. Il lunedì mi ha chiamato una signora del servizio clienti risolvendo il problema al volo.
Il tutto mi ha fatto un'ottima impressione.


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congrats mate! Fine job and fine site!

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Mi occupo di processi di narrazione digitali sui social network, e insegno in percorsi universitari su comunicazione e nuovi media. Coorganizzatore di TEDx ViadellaConciliazione, consulente LgStudio.
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